Valse klant, echte bedreigingen: onze tips om valkuilen te vermijden
Fraude met valse klanten is sterk in opmars en vormt vandaag een ernstige bedreiging voor tal van ondernemingen, ongeacht hun sector.
Deze vorm van oplichting, vaak discreet maar bijzonder doeltreffend, is erop gericht goederen of fondsen te ontvreemden door zich voor te doen als een bestaande of potentiële klant.
Inzicht krijgen in de werkwijze en preventieve maatregelen nemen is essentieel om de risico’s te beperken.
Waarover gaat het precies?
Een valse klant is een fraudeur die zich voordoet als een van uw bestaande klanten of als een nieuwe klant, met als doel goederen te verkrijgen, fondsen te verduisteren of toegang te krijgen tot gevoelige informatie.
In tegenstelling tot klassieke diefstal berust deze fraude op misleiding, manipulatie en identiteitsfraude. Fraudeurs bootsen de contactgegevens of communicatiestijl van een klant na om het bedrijf te misleiden.
Hoe gaan fraudeurs te werk?
Twee technieken komen bijzonder vaak voor:
Het omleiden van goederen
De fraudeur neemt contact op met het bedrijf en beweert een gekende klant te zijn. Kort voor de levering meldt hij een dringende wijziging van het leveradres. De goederen worden geleverd, maar bij de fraudeur. De oplichting wordt pas ontdekt wanneer de factuur onbetaald blijft.
Fraude met een valse transporteur
De fraudeur neemt de identiteit aan van de gebruikelijke transporteur. Hij haalt de lading op namens de klant en verdwijnt vervolgens. De echte klant zal nadien de levering opeisen… die nooit is aangekomen.
Deze methodes vereisen geen geweld en geen digitale inbraak, wat ze bijzonder moeilijk detecteerbaar maakt.
Hoe beschermt u uw onderneming tegen fraude met valse klanten?
Hoewel het risico nooit volledig kan worden uitgesloten, kunnen enkele eenvoudige maatregelen het aantal fraudepogingen sterk verminderen:
1- Controleer de website en de gegevens van een nieuwe klant vóór u een belangrijke bestelling aanvaardt.
2- Beschouw elke last-minute wijziging als verdacht: bankgegevens, leveradres, interne contactpersonen…
3- Vergelijk ontvangen e-mails met eerdere communicatie (e-mailadressen, handtekeningen, toon, ongebruikelijke fouten…).
4- Controleer het leveradres om de coherentie van de locatie te verifiëren.
5- Vraag aan de transporteur het nummerplaatnummer van de vrachtwagen die de goederen komt ophalen.
6- Bij twijfel, neem rechtstreeks telefonisch contact op met de aankoopdienst van de klant via een officieel nummer (en niet het nummer dat in de verdachte e-mail wordt vermeld).
Deze reflexen vormen een sterke eerste verdedigingslinie tegen steeds inventievere fraudeurs.
Bescherm uw onderneming ook tegen de financiële gevolgen!
Zelfs met de beste controleprocedures kunnen sommige fraudepogingen door de mazen van het net glippen. Wanneer dat gebeurt, kunnen de gevolgen zwaar zijn: bedrijfsonderbreking, verlies van goederen, gerechtelijke procedures, impact op de cashflow, enz.
Daarom is het essentieel om niet alleen op preventie te vertrouwen. Een gespecialiseerde verzekering kan een doorslaggevende rol spelen door de financiële gevolgen van een incident te beperken.
Onze fraudeverzekeringsoplossingen bieden onder meer:
1- Dekking van financiële verliezen als gevolg van interne of externe fraude.
2- Vergoeding van kosten verbonden aan het schadebeheer (experten, gerechtelijke procedures, gespecialiseerd advies, enz.).
3- Specifieke begeleiding om het bedrijf te helpen het incident te doorstaan en de activiteiten zo snel en vlot mogelijk te hervatten.
In een context waarin fraudemethoden zich snel blijven ontwikkelen, is aangepaste bescherming geen luxe meer, maar een absolute noodzaak om uw onderneming veilig te stellen.
Samengevat
Tegenover steeds geraffineerdere fraudeurs is het essentieel om waakzaamheid te combineren met financiële bescherming. Het versterken van uw interne controles is een eerste stap, maar een verzekering tegen fraude stelt u in staat de stabiliteit en continuïteit van uw onderneming te waarborgen.
Bij Wilink begeleiden wij u bij het opzetten van een volledige bescherming, afgestemd op uw activiteit en de actuele risico’s.