Faux client, vraies menaces : nos conseils pour éviter les pièges
La fraude au faux client est en forte expansion et représente aujourd’hui une menace sérieuse pour de nombreuses entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.
Cette forme d’arnaque, souvent discrète mais redoutablement efficace, vise à détourner des marchandises ou des fonds en usurpant l’identité d’un client existant ou potentiel.
Comprendre son fonctionnement et mettre en place des mesures préventives est essentiel pour limiter les risques.
De quoi parle-t-on exactement ?
Un faux client est un fraudeur qui se fait passer pour l’un de vos clients existants, ou pour un nouveau client, afin d’obtenir des marchandises, détourner des fonds ou accéder à des informations sensibles.
Contrairement à un vol classique, cette fraude repose sur la ruse, la manipulation et l’usurpation d’identité. Les fraudeurs imitent les coordonnées ou le mode de communication d’un client pour tromper l’entreprise.
Comment opèrent les fraudeurs ?
Deux techniques demeurent particulièrement répandues :
Le détournement de marchandises
Le fraudeur contacte l’entreprise en prétendant être un client connu. Peu avant la livraison, il informe d’un changement urgent d’adresse de livraison. La marchandise est livrée mais au fraudeur. L’arnaque est découverte lorsque la facture reste impayée.
La fraude au faux transporteur
Le fraudeur usurpe l’identité du transporteur habituel. Il récupère la cargaison pour le compte du client, puis disparaît. Le véritable client, lui, réclamera la livraison… qui n’est jamais arrivée.
Ces méthodes ne nécessitent ni violence ni intrusion informatique, ce qui les rend particulièrement difficiles à détecter.
Comment protéger votre entreprise contre la fraude au faux client ?
Bien qu’il soit impossible d’éliminer totalement le risque, certaines mesures simples permettent de réduire fortement les tentatives de fraude :
1- Vérifiez le site internet et les informations d’un nouveau client avant d’accepter une commande importante.
2- Considérez comme suspecte toute demande de modification de dernière minute : coordonnées bancaires, adresse de livraison, contacts internes…
3- Comparez les mails reçus avec ceux des échanges précédents (adresses, signatures, ton, fautes inhabituelles…).
4- Contrôlez l’adresse de livraison pour valider la cohérence du lieu.
5- Demandez au transporteur la plaque d’immatriculation du camion prévu pour l’enlèvement.
6- En cas de doute, appelez directement le service achats du client via un numéro officiel (et non celui fourni dans le mail suspect).
Ces réflexes constituent une solide première ligne de défense face à des fraudeurs toujours plus inventifs.
Protégez aussi votre entreprise contre les conséquences financières !
Même avec les meilleures procédures de contrôle, certaines tentatives de fraude peuvent passer entre les mailles du filet. Et lorsque cela arrive, les répercussions peuvent être lourdes : interruption d’activité, pertes de marchandises, démarches judiciaires, impact sur la trésorerie, etc.
Face à ces risques, il est essentiel de ne pas compter uniquement sur la prévention. Une assurance spécialisée peut jouer un rôle déterminant en limitant les conséquences financières d’un incident.
Nos solutions d’assurance fraude offrent notamment :
1- La couverture des pertes financières, qu’elles résultent d’une fraude interne ou externe.
2- La prise en charge des frais liés à la gestion du sinistre (experts, procédures judiciaires, conseils spécialisés, etc.).
3- Un accompagnement dédié pour aider l’entreprise à traverser l’incident et à reprendre son activité dans les meilleures conditions.
Dans un contexte où les méthodes de fraude évoluent rapidement, disposer d’une protection adaptée n’est plus un confort, mais une véritable nécessité pour sécuriser son entreprise.
En résumé
Face à des fraudeurs de plus en plus sophistiqués, il est essentiel d’allier vigilance et protection financière. Renforcer vos contrôles internes est une première étape, mais s’assurer contre la fraude vous permet de garantir la stabilité et la continuité de votre entreprise.
Chez Wilink, nous vous accompagnons pour mettre en place une protection complète, adaptée à votre activité et aux risques actuels.