Fiche sinistre

Fiche déclaration de sinistre

INTEMPERIES

Si j’ai besoin d’une assistance urgente (par ex. un relogement) je contacte l’assistance de mon assureur :

  • AG incendie : 0800 50 300 – auto : 0800 55 505
  • AXA : 02 550 05 55
  • Allianz incendie : 02 773 62 40 – auto : 02 773 61 04
  • Vivium : 02 406 30 00
  • Baloise : 03 870 95 70

Sinon j’envoie ma déclaration de sinistre

  • Soit via wilink.be rubrique Sinistres > Déclaration de sinistre
  • Soit par email à claims@wilink.be avec comme titre « Nouvelle déclaration – Intempérie – date du sinistre».
  • Soit via mon espace personnel MyWilink

Que faut-il mettre dans votre déclaration ?

  • Votre numéro de contrat si vous le connaissez ;
  • Votre numéro de compte bancaire pour l’indemnisation ;
  • La date du sinistre ;
  • L’adresse du sinistre et vos coordonnées ;
  • Un bref résumé de ce qu’il s’est passé et des dommages constatés ;
  • Des photos des dégâts si vous en avez déjà ;
  • La liste détaillées des dommages (voir modèles à compléter ci-après).
  • Les factures des réparations urgentes déjà effectuées.

 

Et après ?

Votre déclaration sera attribuée à un gestionnaire qui vous guidera dans les prochaines étapes de votre dossier. Nous sommes plus que jamais à vos côtés !

Quelques conseils pour les photos :

  • Vérifiez le réglage de l’appareil pour que la qualité ne soit ni trop élevée (pas besoin de photo pesant plusieurs Mo) ni trop faible.
  • Prenez des photos avec l’eau si vous pouvez (pour attester de son niveau) mais surtout des dommages une fois l’eau évacuée.
  • Limitez les photos à l’essentiel. Nous n’avons pas besoin de voir chaque objet sous tous les angles.
  • Prenez des photos d’ensemble et de détails :

Encore quelques conseils pratiques :

  • Essayez de limiter votre dommage (sauvez ce qui peut l’être) ;
  • Procédez aux sécurisations urgentes (mais pas aux réparations définitives);
  • Ne jetez pas les biens endommagés ! (sauf les denrées périssables mais photographiez les avant);
  • Pour le contenu endommagé essayez de réunir les factures/preuves d’achats des biens touchés lorsque c’est possible, ou bien des photos antérieures au sinistre où l’on voit l’objet ;
  • Comptabilisez les heures de nettoyage que vous faites vous-mêmes et le nombre de personnes y participant (ex. 4 personnes pendant 8h) ;

sinistre où l’on voit l’objet ;

  • Comptabilisez les heures de nettoyage que vous faites vous-mêmes et le nombre de personnes y participant (ex. 4 personnes pendant 8h) ;
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